Folgen

Meine Kamera ist bereits mit einem anderen Konto verbunden

Solltest du die Fehlermeldung „Diese Kamera ist bereits mit einem anderen Konto verbunden“ erhalten, prüfe bitte, ob du dich auch mit der richtigen E-Mail Adresse angemeldet hast.

Öffne die Smartfrog App. Solltest du bereits eingeloggt sein, klicke auf die drei Balken oben links, das Menü öffnet sich.

DE_08_copy.png

 

Wähle hier „Benutzerkonto“. Stelle sicher, dass du mit der E-Mail angemeldet bist, mit der du die Kamera auch bestellt hast.

 

DE_01_new.png

 

Falls du dich mit der falschen E-Mail angemeldet hast, wähle Abmelden und bestätige mit „Ja“.

 

DE_02_new.png

 

Logge dich jetzt bitte mit der richtigen E-Mail ein, indem Du auf „Login“ drückst.

 

DE_01_copy.png  

Ich kann meine Kamera noch immer nicht einrichten oder erhalte die Meldung diese wäre auf einem anderen Benutzerkonto!

Hierbei liegt im System ein Zahlendreher der Seriennummer in der Datenbank vor.

Um einen möglichst schnellen Service zu garantieren, teile uns bitte sofort folgende Daten mit:

1. Die E-Mail Adresse, mit der die Kamera bestellt wurde. (Nur mit dieser E-Mail lässt sich die Kamera einrichten.)

2. Die Seriennummer der Kamera. (Diese findest du auf der Rückseite der Kamera unter dem Strichcode im Format 04.5C.06....)

Back_of_camera_2.png

3. Den Verkäufer der Kamera. (Amazon, Media Markt etc.)

4. Den Preis der Kamera. (5.95€ oder 149€)

Hier findest du alle Kontaktdaten zu unserem Support.

War dieser Beitrag hilfreich?
0 von 0 fanden dies hilfreich
Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen

Kommentare